Skip to content

Was bringt Social Media für Unternehmen

 
philipp enders

Philipp Enders

Diese Ressource teilen

Top 9 Vorteile von Social Media für Ihr Unternehmen

Hier sind die neun wichtigsten Gründe dafür, was Social Media für Unternehmen bringt, und wie dies zum Erfolg Ihrer Marke beitragen kann.

Social Media hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten zweifellos als vorteilhaft erwiesen.

Einst ein Kommunikationsexperiment, das sich später zu Plattformen entwickelte, die herausfinden sollten, wie viele persönliche Daten die Menschen ihren „digitalen Netzwerken“ zur Verfügung stellen würden, sind soziale Medien nach wie vor ein großer Teil des Alltagslebens der Deutschen.

Für Unternehmen haben die sozialen Medien eine Möglichkeit geschaffen, die Botschaften einer Marke zur richtigen Zeit an die richtigen Leute zu senden und zu hoffen, dass Ihre Marke bei ihnen so weit heraussticht, dass sie sich dafür interessieren, geschweige denn ihr ganzes Leben lang loyal bleiben.

Die Nutzung sozialer Medien hat viele Vorteile.

Hier sind die neun wichtigsten Gründe, warum es für Unternehmen unerlässlich ist, in sozialen Medien präsent zu sein, und wie dies zum Erfolg Ihrer Marke beitragen kann.

1. Schnellere und einfachere Kommunikation

Dank Social Media können Kunden jetzt schneller und einfacher als je zuvor mit einem Kundenbetreuer Kontakt aufnehmen.

Auch Unternehmen können Kundenbeschwerden schneller und einfacher als je zuvor entgegennehmen, prüfen und darauf reagieren.

Abhängig von der Branche und dem Beschwerdefall können noch immer Herausforderungen bestehen, aber die Kommunikationslinie, die früher etwas schwierig zu etablieren war, ist nicht mehr annähernd so schwierig.

Es ist heute schneller als je zuvor, die richtigen Leute zu kontaktieren – und oft sogar ohne zum Telefonhörer greifen zu müssen – und es wird immer einfacher, da immer mehr Menschen und Marken Social-Media-Plattformen nutzen, um mit den Menschen in Kontakt zu bleiben, die für ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Kunden können nun wie nie zuvor echtes Feedback in Echtzeit kommunizieren. Etwas, das Unternehmen schon seit langem anstreben.

2. Vernetzung und Partnerschaften

Zu den vereinfachten Kommunikationswegen kommt der Aspekt der allgemeinen Verfügbarkeit hinzu.

Seien wir ehrlich: Es gibt einen kleinen Teil der Weltbevölkerung, mit dem die meisten Durchschnittsmenschen ohne die richtige Art von Hilfe (Publizist, Agent usw.) kaum jemals direkt kommunizieren könnten.

Denken Sie auch an Schauspieler und Schauspielerinnen, Athleten und andere hochkarätige Personen, mit denen die meisten von uns Durchschnittsmenschen niemals in der Lage wären, zu interagieren.

Soziale Medien verbinden uns leichter als je zuvor.

Sogar Politiker und politische Entscheidungsträger waren dank sozialer Medienplattformen wie Twitter und Facebook unglaublich verfügbar – und oft mit Gegenreaktionen konfrontiert.

Und während dies eine unterhaltsame Erfahrung ist, wenn Sie ein „Follow Back“ vom ehemaligen Präsidenten Barack Obama oder ein Retweet von Ihrer Lieblingsrockband erhalten, birgt es auch ein unendliches Potenzial für Netzwerke und Partnerschaften, die Ihrer Marke in vielfältiger Weise helfen werden.

Backlinks, Shoutouts, Empfehlungen und verstärkter Markenaufbau sind nur einige dieser Möglichkeiten.

Der Aufbau qualitativ hochwertiger Beziehungen wird mit der rationalisierten Kommunikation, die wir durch soziale Medien erhalten, viel einfacher, und der Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Meinungsbildnern bringt Ihrer Marke einen hohen Wert.

Einige Beispiele für den Mehrwert, den diese Verbindungen ermöglichen, sind

  • Das Vertrauen der Netzwerke und des Publikums anderer.
  • Der Erwerb von qualitativ hochwertigen Backlinks (die einen SEO-Boost und hoffentlich auch eine Steigerung der Anzahl der vermittelten Besucher bieten).
  • Potenzielle Geschäftsmöglichkeiten.

3. Organische Sichtbarkeit erhöhen

Es gibt so viel potenziellen Wert, der durch soziale Medien freigesetzt werden kann, abgesehen von der Vernetzung und den partnerschaftlich produzierten Backlinks.

Zusätzlich zum SEO-Wert, der durch das Hinzufügen von qualitativ hochwertigen Backlinks zur Website Ihrer Marke gewonnen wird (über Social Media-Beziehungen sowie über die Art und Weise, wie Social Media dabei helfen, eine Vielzahl von Link-Typen zu akkumulieren, um ein gesundes Backlink-Profil zu erstellen), senden Social Media auch Relevanzsignale und andere Signale an Suchmaschinen wie Google, um sicherzustellen, dass populäre Inhalte leicht sichtbar sind und geteilt werden können.

Es ist wichtig zu verstehen, wie soziale Medien auch SEO beeinflussen.

Google hat wiederholt erklärt, dass Social Media Likes, Favoriten, Backlinks usw. keine direkten Ranking-Signale sind – aber es gibt eine Korrelation zwischen Social Media-Aktivität/Popularität und wie/warum sie von Suchmaschinen gerankt werden.

Auch wenn also Social-Media nicht als tatsächliche, vollwertige Backlinks dienen, können die Personen, Marken und Webmaster/Marketer, die den Inhalt Ihrer Marke über Social Media sehen, sehr wohl auf den Inhalt Ihrer Marke verlinken, da es sich um Qualitätsinhalte handelt, die einen echten Wert bieten. Diese Backlinks haben mit Sicherheit einen echten Wert.

4. Steigerung des Website-Traffics

Soziale Medienkanäle ergänzen die Website der Marke und, falls vorhanden, ihre realen Standorte.

Soziale Medien sollen verschiedene Zielgruppen auf eine sympathische, nützliche und unterhaltsame Art und Weise erreichen. Und jene potenziellen Kunden ansprechen, mit denen Sie vielleicht noch nie die Chance hatten, Ihr Unternehmen in Kontakt zu bringen.

Dies funktioniert in allen Fällen gut, wenn es richtig gemacht wird.

Sowohl der Traffic auf der Website als auch der Fußgängerverkehr sollten mit dem kostenlosen oder günstigen Werbe-Tools der sozialen Medien entsprechend zunehmen.

5. Kunden-Feedback

In der Welt der Wirtschaft, des Umsatzes und des Gewinns muss unabhängig davon, was Ihre Branche ist und an wen Sie vermarkten und verkaufen, der Kunde wirklich im Mittelpunkt stehen.

Und Erfolg, sowohl digital als auch traditionell, wird dadurch erreicht, dass man den bestmöglichen Kundenservice versteht – und liefert – und alles in seiner Macht Stehende tut, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden und potenziellen Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Ihrem Unternehmen haben.

Natürlich sollte das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen, auch gut sein, aber es wird immer unzufriedene Kunden geben. Wie wir auf die Kunden reagieren – unabhängig davon, wie „gut“ oder „schlecht“ das Feedback sein mag – ist für den Online-Erfolg Ihres Unternehmens und seinen langjährigen Ruf von entscheidender Bedeutung.

Soziale Medien helfen uns, diesen Ruf zu erhalten, indem sie uns Plattformen für die direkte Interaktion mit unseren Kunden bieten, wie wir es noch nie zuvor getan haben. Das bedeutet auch, dass wir echtes Kundenfeedback direkt von der Quelle erhalten, schneller als je zuvor (und in der Regel auch viel roher).

Unternehmen sollten diese unglaubliche Gelegenheit nutzen, um ihre Marke als ein echtes, auf den Verbraucher ausgerichtetes Unternehmen aufzubauen und den Ruf der Marke schließlich zu einer Marke zu machen, die niemals verwechselt werden kann und auf die sich ein ständig wachsender Kundenstamm seit vielen Jahren verlässt.

6. Potentielle Kunden beeindrucken

Die Aufrechterhaltung des respektierten Rufs Ihrer Marke ist die Gelegenheit, potenzielle Kunden davon zu beeindrucken, wie Sie mit anderen, typischerweise bereits bestehenden Kunden umgegangen sind.

Menschen wenden sich oft an soziale Medien und Online-Review-Sites – und verlassen sich sogar darauf -, um eine gute Vorstellung davon zu bekommen, wer ein Unternehmen wirklich ist. Genau wie Vermarkter nutzen Verbraucher soziale Medien als Instrument, um bessere Käufe und Entscheidungen im Allgemeinen zu treffen.

Im Durchschnitt berücksichtigen die Menschen 10 Bewertungen eines lokalen Unternehmens, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Dadurch haben potenzielle Kunden die Chance zu sehen, dass sich Unternehmen auch nach dem für sie und ihren Geschäftserfolg so wichtigen Verkauf wirklich um ihre Kunden kümmern.

7. Markenbildung

Obwohl die Markenbildung im Wesentlichen jeden in diesem Artikel aufgeführten nummerierten Eintrag betrifft, ist es wichtig, ihn als eine der (wenn nicht sogar die) wertvollsten Fähigkeiten der sozialen Medien hervorzuheben.

Möglicherweise sehen Sie die Konversionsrate über soziale Medien (abhängig von der Geschäfts- und Vertriebsstruktur) nicht so hoch wie bei anderen Marketingmedien (bezahlte Suche, organische Suche usw.), aber der Eindruck, den eine Marke hinterlässt, und der Ruf, den sie aufgebaut hat, können durch soziale Medien erheblich verbessert und zur Geltung gebracht werden.

Durch die Kommunikation über soziale Plattformen können wir über das sprechen, was für unsere Kunden am wichtigsten ist, und wir können sie so schulen, dass sie unsere Marken im Auge behalten, wenn diese wichtigen Kaufentscheidungen getroffen werden müssen.

Jede Plattform unterscheidet sich in Bezug auf das, was sie gut tut, die demografische Zusammensetzung des Publikums, die Art der Inhalte und den Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Die Botschaften jeder Marke sollten als solche auf die jeweilige Platform zugeschnitten sein.

Und auch wenn die Konversionsrate Ihres Unternehmens in sozialen Medien wahrscheinlich niedriger sein wird als bei E-Mail-Marketing oder bezahlter Suche, wird Ihr Geschäftsziel immer die Konversionsrate sein, so dass die Maximierung dieser Konversionsrate auf allen verfügbaren Kanälen das eigentliche Ziel ist.

Während der Branding-Reise eines Unternehmens durch die sozialen Medien können Sie darüber sprechen, was für die Marke und ihre Kunden wichtig ist. Erzählen Sie die Geschichte Ihrer Marke; bauen Sie die Legende als das auf, was sie den Menschen wert ist, die ihr Leben dem Aufbau der Marke gewidmet haben.

Teilen Sie Ihre Leidenschaft und lassen Sie andere Ihre Marke verstehen und unterstützen. Das ist die wahre Macht der sozialen Medien, und das ist der größte Einfluss, den soziale Medien auf die meisten Marken haben.

Sie können Ihre Markenkultur und -persönlichkeit zur Geltung bringen, sich durch die Eigenschaften, die Ihre Marke auszeichnen, von den anderen abheben, neue, qualifizierte Mitarbeiter anziehen und Ihr Unternehmen noch weiter verbessern.

8. Verfolgen Sie Ihre Konkurrenz

Soziale Medienkanäle ermöglichen es uns auch, den Finger am Puls nicht nur anderer Marketingtaktiken und -praktiken, sondern auch der Taktiken der direkten Konkurrenten zu halten.

Und wir können viel von unserer Konkurrenz lernen.

Niemand ist perfekt, und wir alle können etwas lernen. Das letztendliche Ziel besteht darin, dass der Kunde uns versteht und sich darauf verlässt, dass wir in unserer Nische gegenüber der Konkurrenz mit Autorität vorgehen.

Unsere Konkurrenten wollen das Gleiche tun wie wir. Den Ruf der Marke aufbauen und schützen und letztendlich ihre Produkte/Dienstleistungen verkaufen. Daher lohnt es sich für uns, zu beobachten und herauszufinden, wie unser Unternehmen die Nutzer besser aufklären und unterhalten kann, sowie die Dinge, die unsere Marke gut macht, und Möglichkeiten, wie wir auf breiter Front besser werden können.

9. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) & Crowdsourcing von Ideen

Benutzergenerierte Inhalte (oder User generated Content) sind nicht nur kostenlos und einzigartig, sie können auch fantastisch gut sein.

Je größer das Publikum, desto mehr Potenzial haben die Inhalte, um eine Marke und ihre Botschaften wirklich zu beeinflussen. Marken erhalten und können (normalerweise) diesen manchmal hochwertigen Inhalt – Videos, Bilder, Infografiken usw. – natürlich mit der entsprechenden Genehmigung nutzen.

Die sozialen Medien ermöglichen es uns, nach diesen nutzergenerierten Inhalten zu fragen und sie dann direkt zu erhalten, aber auch dazwischen gibt es eine Menge zu tun.

Bei den meisten Marken werden Leute ihre Inhalte mit bestimmten Hashtags posten. Die Marke empfängt also nicht nur den Inhalt. Der Inhalt wird tatsächlich in sozialen Netzwerken gepostet, wobei er von jedem Netzwerk und jeder Person einzeln gesehen wird. Ebenso wie die Marke.

Soziale Medien optimal nutzen

Jedes Unternehmen hat andere Ziele und Methoden zur Erfolgsmessung.

Soziale Medien können helfen, diese Ziele zu erreichen. Es ist aber wichtig, sich auf die Grundlagen zu beschränken und sie so zu nutzen, dass Ihre Marke erfolgreich ist.

Jede Marke ist anders. Lassen Sie Ihr Unternehmen in den sozialen Medien erstrahlen. Falls Sie Hilfe hierbei benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Diese Ressource teilen

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten Nachrichten von den klügsten Köpfen.

Wir sind bereit, zuzuhören…

Hinterlassen Sie Ihre Daten unten oder rufen Sie uns unter 040 2286 3441 an und lassen Sie uns miteinander über Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und darüber plaudern, wie wir Sie bei Ihrem Wachstum unterstützen können. Keine Verpflichtung. Keine Kosten.
Durch das Senden des Formulars erklären Sie sich mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
free-site-audit