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Wie Covid-19 die digitale Marketinglandschaft beeinflusst hat - Zweieinhalb Jahre später

 
philipp enders

Philipp Enders

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Es ist über zweieinhalb Jahre her, dass die Weltgesundheitsorganisation Covid-19 zu einer weltweiten Pandemie erklärt hat. Zweieinhalb Jahre ist es her, dass unser Leben auf den Kopf gestellt wurde und "Pivot" (z. Dt. Drehpunkt) zum meistgenutzten Wort im Marketing-Wortschatz wurde.

Covid-19 hat zweifellos die Art und Weise verändert, wie Unternehmen arbeiten und wie sich Verbraucher verhalten. Infolgedessen mussten die Vermarkter ihre digitalen Marketingstrategien neu bewerten, um relevant und profitabel zu bleiben. Aber wie hat sich die Pandemie auf das digitale Marketing ausgewirkt?

1. E-Commerce ist wichtiger denn je

Es ist keine Überraschung, dass der Online-Handel weiter verbreitet ist als je zuvor, und es sieht nicht so aus, als würde er schnell verschwinden. Die Statista.de fand heraus, dass 38 % der Deutschen seit Corona mehr Dinge online bestellen als zuvor, und 37 % tun dies wöchentlich. Da Schließungen und die Gefahr, sich mit Covid-19 anzustecken, die Möglichkeit einschränkten, physische Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen, wandten sich die Verbraucher dem elektronischen Handel zu, um ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen. Während der Pandemie sind sowohl seltene als auch neue Nutzer aufgrund der Bequemlichkeit und einfachen Handhabung zum Online-Shopping übergegangen.

Obwohl die Menschen wieder die Möglichkeit haben, stationäre Geschäfte zu besuchen, ist der Aufstieg des E-Commerce angesichts der Zahl der neu hinzugekommenen Online-Käufer nicht mehr aufzuhalten. Während der Pandemie traten mehr Unternehmen in den Online-Einzelhandel ein, was zu mehr Wettbewerb führte. Für die Vermarkter bedeutet dies in der Zeit nach der Pandemie, dass sie ihre Online-Käuferströme überprüfen müssen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten und niedrige Klickraten, hohe Absprungraten und Abbrüche zu vermeiden. Die Vermarkter müssen auch sicherstellen, dass ihre Strategie eine digitale Werbestrategie für den E-Commerce umfasst, die festlegt, welche Anzeigen für ihre Produkte am besten geeignet sind, z. B. Google Shopping, Bannerwerbung oder Social Ads.

2. Die Macht der Gemeinschaft

Die Unfähigkeit zu reisen hat in den letzten zweieinhalb Jahren zu einer Zunahme des nostalgischen Gefühls von Nachbarschaftsgemeinschaften geführt. Die Google-Suchanfragen nach „lokal“ + „Geschäft(e)“ sind im letzten Jahr um 80 % gestiegen, ebenso wie die Nutzung von Facebook-Gruppen. Mit der Einführung von Kilometergrenzen in Städten auf der ganzen Welt lernten die Verbraucher ihr Wohngebiet und die dort ansässigen Unternehmen besser kennen. Die Käufer wurden Zeuge von Ladenschließungen aufgrund von Sperrungen und sahen aus erster Hand, welche Auswirkungen diese auf die Unternehmen in ihrer Umgebung hatten. Infolgedessen fühlten sich die Verbraucher mehr denn je dafür verantwortlich, vor Ort einzukaufen, anstatt bei millionenschweren Unternehmen zu kaufen.

Es wird erwartet, dass dieser Suchtrend zurückgehen wird, da sich die Welt öffnet und die Menschen wieder auf Entdeckungsreise gehen wollen, doch für einige wird die Pandemie eine dauerhafte Bindung an die Gemeinschaft bleiben. Forbes berichtet, dass die Verbraucher auch nach der Pandemie noch an die Region denken und dort einkaufen, da sich diese Einstellung bei vielen verfestigt hat. Die Veränderungen in der Einstellung mögen klein sein, wie z. B. der Kauf eines Brotes bei einer örtlichen Bäckerei statt im Supermarkt, aber sie sollten nicht abgetan werden. Wenn Marken dies noch nicht getan haben, sollten sie in Erwägung ziehen, eine lokale SEO-Strategie in ihren Marketingplan für stationäre Geschäfte einzubauen.

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3. Der Aufstieg der digitalen Medien

Während der gesamten Pandemie konnten wir den kontinuierlichen Anstieg der Ausgaben für digitale Werbung beobachten. Kearny berichtet, dass die Ausgaben für digitale Kanäle inzwischen die Ausgaben für traditionelle Medien überholt haben. Infolge der monatelangen Abwesenheit von zu Hause stieg die Beliebtheit von Video-on-Demand-Diensten (VOD), und die Verbraucher scheuten sich, physische Waren anzufassen, und wendeten sich eher Online-Publikationen zu als Printmedien. Sie wurden auch ungeduldig und wollten Nachrichten und Informationen auf Abruf, und Online-Quellen konnten dieses Verlangen befriedigen.

Da viele Unternehmen ihre Medienbudgets während der Pandemie ins Internet verlagert haben, wissen sie jetzt, welche direkten Auswirkungen digitale Werbung auf den Return on Investment (ROI) haben kann. Kearny prognostiziert, dass bis 2023 die Ausgaben für digitale Werbung rund 60 % aller Medienausgaben ausmachen werden. Die Unternehmen sind noch unsicher, was die Zukunft bringt, da sie die dauerhaften Auswirkungen der Pandemie noch nicht abschätzen können. Daher sind sie bei ihren Ausgaben vorsichtig und entscheiden sich dafür, ihr Geld in etwas zu investieren, das greifbare Ergebnisse liefern kann, wie die digitale Werbung. Angesichts einer stärker digital abhängigen Nation sollten die Vermarkter weiterhin beobachten, wo ihre idealen Kunden nach der Pandemie Informationen und Unterhaltung suchen, und ihre Medienpläne entsprechend aktualisieren. Es ist jedoch unerlässlich, dass Marken sich an die Bedeutung einer langfristigen Markenbildung erinnern und nicht nur auf kurzfristige Klicks schauen, und die Einbeziehung von Kanälen wie VOD kann die perfekte Harmonie zwischen digitaler Werbung und Markenbildung bieten.

Wir können zwar nicht vorhersagen, wie die neue Normalität aussehen wird, aber wir wissen, dass die Dinge nie wieder so sein werden, wie sie vor der Pandemie waren. Das Verhalten und die Einstellungen der Verbraucher haben sich grundlegend geändert. Sie erwarten jetzt mehr, sehnen sich nach Bequemlichkeit und haben den inhärenten Wunsch, die lokale Wirtschaft zu unterstützen.

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